Politique d’expédition et livraison

Chez Helivita, nous accordons une grande importance à la transparence et à la qualité de service.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement et à la livraison de vos commandes, ainsi que les options disponibles selon votre pays.

Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur notre site sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 0 à 4 jours ouvrés après validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).

Zones desservies : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg

Livraison Standard (gratuite)

• Délai de traitement : 0 à 4 jours ouvrés
• Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés
• Délai total estimé : entre 6 et 14 jours ouvrés
• Coût : Offert

Livraison Premium – 4,99 € TTC

• Délai de traitement : 0 à 4 jours ouvrés
• Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrés
• Délai total estimé : entre 6 et 14 jours ouvrés
• Coût : 4,99 € TTC

Les délais sont identiques à la livraison standard, mais la Livraison Premium inclut des avantages exclusifs :

• Garantie Sérénité 1 an : remplacement gratuit de votre produit en cas de défaut de fonctionnement pendant 12 mois
• Traitement prioritaire de votre commande

Informations importantes

Les délais mentionnés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, fêtes…), ou de circonstances exceptionnelles (grèves, blocages, retards de transport).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison en retard

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 15 jours ouvrés après validation, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les meilleurs délais.